Parque de Diversões Nossa Senhora Aparecida emite nota após reclamação sobre atendimento preferencial

O Parque de Diversões Nossa Senhora Aparecida divulgou uma nota oficial após a repercussão de um relato feito por uma visitante nas redes sociais, envolvendo a falta de atendimento preferencial na bilheteria para pessoas com deficiência e seus acompanhantes.

No comunicado, a administração do parque afirmou que tomou conhecimento do caso e se solidarizou com a mãe, destacando o desconforto vivenciado, sobretudo por envolver uma criança. Segundo a nota, a situação não condiz com os valores que orientam as atividades do parque.

“O parque lamenta profundamente qualquer constrangimento causado”, diz o texto, reforçando que a instituição preza pela inclusão, pelo respeito à diversidade e pela dignidade de todas as pessoas, em especial das pessoas com deficiência, seus familiares e acompanhantes.

Ainda de acordo com a administração, medidas já estão sendo adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, incluindo a revisão imediata dos protocolos de atendimento e o reforço da sinalização de prioridade.

A direção informou também que está à disposição da visitante para diálogo direto, com o objetivo de ouvir o relato, acolher sugestões e transformar a experiência negativa em oportunidade de melhoria.

Por fim, o parque reafirmou o compromisso de garantir um ambiente seguro, acolhedor, acessível e inclusivo, assegurando que todas as famílias se sintam respeitadas durante os momentos de lazer.

A nota foi assinada pela Direção do Parque de Diversões Nossa Senhora Aparecida.